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PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO REALIZO MI PEDIDO?

Puedes realizar tu encargo a través de nuestra dirección de correcto electrónico: BasketNova@gmail.com. Además, también tienes la opción de realizarlo a través de nuestras redes sociales. Estamos disponibles en Twitter e Instagram para atenderte en todo momento.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Permitimos pago a través de ingreso en cuenta bancaria o transferencia. Los datos para efectuar el pago se te facilitarán una vez que el pedido se haya concretado.
También permitimos pago contra reembolso, una opción que conlleva añadir 5€ adicionales al precio final del pedido.
El pago contra reembolso sólo se permite en pedidos de 3 prendas o menos.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

La opción de devolver el pedido queda limitada a los siguientes casos:
- No he recibido la prenda que había encargado.
- No he recibido la talla que había encargado.

- La prenda que he encargado ha llegado defectuosa, rota o dañada.

En esos casos, no habrá problema para la devolución del dinero, o bien para volver a encargar de nuevo el pedido.

En el resto de casos no se admiten devoluciones.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Lo normal es que los pedidos tarden aproximadamente entre tres y cuatro semanas. Nos comprometemos a distribuir los paquetes tan pronto como los recibamos, pero en ocasiones sufren retrasos debido a los envíos internacionales.
En cualquier caso, te mantendremos al tanto del estado de tu pedido, y te avisaremos justo antes de que vayas a recibirlo en tu casa.

¿REBAJAS EN PEDIDOS GRANDES?

Efectivamente. Si tienes la intención de realizar un pedido, contacta con tus amigos y conocidos para que el precio final sea un poco más asequible si cabe. Empezamos a aplicar descuentos a los pedidos cuando son de tres o más prendas. A mayor número de prendas, mayor descuento. ¡No pierdas la oportunidad!

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO? ¿SE HACEN ENVÍOS A CEUTA, MELILLA, CANARIAS, TENERIFE Y BALEARES

Una de las mejores noticias de Basket Nova es precisamente esta. No aplicamos gastos de envío. Por lo tanto el importe que pagarás es exactamente el de las prendas que quieras adquirir.
Y efectivamente distribuimos paquetería a toda España. Eso sí, los pedidos que sean enviados fuera de la península habrán de ser pagados por adelantado.

 
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